U slučaju da se pojavi bilo kakav problem za vrijeme igranja Učilice, predlažemo Vam da učinite sljedeće: 1. Rješenje pokušajte pronaći u često postavljenim pitanjima 2. Ako ne uspijete riješiti problem pošaljite nam DxDiag.txt i dokument Ucilica2009.log putem Interneta na Prijava problema. Odgovor ćete dobiti u najkraćem mogućem roku  e-mailom. Važno: Bez ova dva dokumenta nismo u mogućnosti riješiti problem! 3. Ako nemate pristup Internetu, dokumente DxDiag.txt i Ucilica2009.log  spremite na disketu, CD ili stick te nam pošaljite ta dva dokumenta, s nekog drugog računala koje ima pristup Internetu, na Prijava problema. Ako nemate iskustva u radu s računalom i korištenju Interneta, zamolite nekoga da DxDiag.txt i Ucilica2007.log  pošalje umjesto Vas. Odgovor ćete dobiti u najkraćem mogućem roku e-mailom. 4. Ako ni na jedan od spomenutih načina ne uspijete riješiti problem, nazovite broj 01/ 3659 001 radnim danom od 9.30 do 12.30 h. Naši operateri rado će odgovoriti na sve Vaše upite. Zahvaljujemo na razumijevanju