Uvjeti kupnje

 

Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Stranice web dućana Učilice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima. Prodavatelj je Moj telekom  d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s uključenim PDV-om. Istaknute cijene u Web shopu vrijede isključivo za kupnju putem interneta.
 
Odabir proizvoda i naručivanje
 
Naručene proizvode s naznakom 'Samo za download' ne šaljemo poštom, nego ih odmah, a najkasnije sljedeći radni dan, nakon zaprimljene uplate/provedene transakcije kupac  Učilicu preuzima na našim stranicama, u svom profilu, u .ISO ili .EXE formatu nakon čega treba izvršiti instalaciju. 
Proizvodi se naručuju/kupuju elektronskim putem, pritiskom na gumb 'Stavi u košaricu' kod određenog proizvoda te spremanjem istog u košaricu. Proizvod se smatra naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Odmah po izvršenoj narudžbi, na e-mail naznačen prilikom registracije, kupac dobiva potvrdu o naručenim proizvodima. Sadržaj košarice i njena vrijednost može se uvijek vidjeti u gornjem desnom uglu. Završetkom procesa narudžbe kupac je potvrdio prihvaćanje ovih uvjeta kupnje te da PC računalo na koje će instalirati proizvod zadovoljava minimalne zahtjeve za korištenje proizvoda.
 
Napomena: Kupnjom Učilice kupac dobiva pravo na korištenje samo jednog od 8 razreda odnosno predškolske Učilice. Prije korištenja Učilice kupac odabire jedan od razreda koji je potreban, a zatim proizvod na željenom računalu aktivira putem interneta. Nakon što je proizvod aktiviran, odabir razreda je trajan. Razred nije moguće naknadno promijeniti pa savjetujemo pažljiv odabir i aktivaciju proizvoda. Učilica za 1. razred se može koristitio isključivo za gradivo 1. razreda OŠ.
Kupljeni proizvodi mogu se koristiti samo na jednom računalu. 
 
Plaćanje
 
Prodaju proizvoda obavlja tvrtka Moj Telekom d.o.o., Trg Krešimira Ćosića 11, 10000 Zagreb, MB 02497913.
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti na jedan od sljedećih načina:
  • uplatnicom ili e-bankingom jednokratno (odmah plaćate uplatnicom cijeli iznos)
  • PayPal-om jednokratno (odmah plaćate cjelokupni iznos)
 
PayPal
Ako ste odabrali plaćanje PayPal-om nakon potvrde narudžbe biti ćete preusmjereni na PayPal stranicu gdje trebate izvršiti plaćanje. Naplata se vrši u valuti koju ste odredili dok je račun u kunama. PayPal provodi konverziju valute prodajnog mjesta u EUR prema vlastitoj tečajnoj listi. Detaljnije informacije možete pronaći na stranicama PayPala, putem kojih im se možete obratiti i u slučaju poteškoća vezanih uz PayPal račun.
 
Odmah nakon uspješno obavljenog plaćanja PayPal-om kupcima su putem Korisničkog računa dostupni proizvodi za preuzimanje i korištenje.
 
Plaćanje općom uplatnicom
Plaćate li općom uplatnicom ili e-bankingom, važno je da sva polja i podatke za plaćanje popunite TOČNO prema uputama kako je naznačeno u e-mailu i/ili na predlošku koji ćete dobiti. U suprotnom nećemo moći registrirati Vašu uplatu.
 
 
Rok isporuke i dostava 
Kupljene proizvode sami preuzimate na našim stanicama, tako da nema dostave ni troškova dostave.
 
 
Zaštita povjerljivih podataka
Obvezujemo se čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo one osnovne podatke o kupcima/korisnicima nužne za ispunjavanje naših obveza.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Mojtelekoma i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
 
Reklamacija i povrat robe
Ako niste zaprimili e-mail s Vašom narudžbom, potvrdu plaćanja ili naručeni proizvod, kontaktirajte nas kako bismo to što prije razriješili (najkasnije idući radni dan). 
 
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na ovim stranicama. Prodavatelj jamči da će ovaj softver raditi na PC računalima koja odgovaraju specifikacijama navedenim pod minimalnim zahtjevima za korištenje Učilica. 
 
Davatelj licence obvezuje se pružiti tehničku podršku za problem vezan uz svoj software u vremenskom periodu od jedne godine od dana prve aktivacije proizvoda, ali ne kasnije od početka nove školske godine.
U slučaju tehničke neispravnosti proizvoda kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 8 (osam) radnih dana kontaktiranjem prodavatelja putem kontakt obrasca. 
 
Kupac ima pravo na zamjenu proizvoda u sljedećim slučajevima:
isporuka proizvoda koji nije naručen i/ili na bilo koji način korišten
 
Povrat u 14 dana (odustajanje od kupnje)
U slučaju da koristi svoje pravo na jednostani raskid ugovora kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod u roku od 14 dana (članak 77. ZZP). Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.
Ukoliko je kupac vratio proizvod u originalnom obliku kako je i isporučen, Prodavatelj će u roku od 14 dana izvršiti povrat sredstava, osim onih koji su obveza kupca.
 
Slučajevi kada se potrošač ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora (članak 79. ZZP)
- ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
- predmet ugovora isporuka zapečaćenih audio snimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
- predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
 
U slučaju da je kupac otpakirao proizvod s naznakom 'kupi CD', kupac ne može koristiti pravo na jednostrani raskid ugovora niti tražiti povrat u novcu. Preuzimanjem proizvoda s naznakom "download" kupac se odriče prava na jednostrani raskid ugovora. Isto vrijedi i u slučaju kada je kupac na internetskoj stranici preuzeo digitalni sadržaj proizvoda.
U svakom slučaju, ukoliko je izvršena aktivacija proizvoda kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat u novcu.
Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se korisniku ne vraćaju. Vraća se samo uplaćeni iznos.
 
Obrazac za odustajanje od ugovora dostupan je ovdje.
 
Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja, prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu s novom mogućnosti za download. U slučaju da kupac ne bude u stanju obaviti download zbog tehničkih problema na serveru prodavatelja, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavatelja koja će ponuditi adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji.
U slučaju da kupac ne može downloadati proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za prodavatelja, već su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost i nije dužan kupcu omogućiti download ili isporuku robe bez naknade.
 
Ako proizvod kojeg ste kupili iz nekog razloga ne možete koristiti, problem pokušajte otkloniti sami ispravnim podešavanjem postavki Vašeg PC računala ili instalacijom ažuriranih programa i drajvera. U slučaju da eventualni problem ne možete otkloniti sami, rado će Vam pomoći naša služba za korisnike Učilice.
 
Adresa za povrat proizvoda je: Moj telekom d.o.o., Trg Krešimira Ćosića 11, 10000 Zagreb. POŠILJKE S OTKUPNINOM NEĆE BITI PREUZETE.
 
Izmjene
Učilica zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta. Sve promjene objaviti će se na ovim web stranicama. U slučaju izmjena Zakona o zaštiti potrošača primjenjuju se odgovarajuće odredbe Zakona.