Uvjeti kupnje

 

Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Stranice web dućana Učilice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima. Prodavatelj je Moj telekom  d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje. Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s uključenim PDV-om. Istaknute cijene u Web shopu vrijede isključivo za kupnju putem interneta.
 
Odabir proizvoda i naručivanje
 
Ovisno o proizvodu,  možete odabrati proizvode označene sa ''Samo za download' ili proizvode označene s 'Kupi CD'. Naručene proizvode s naznakom 'Samo za download' ne šaljemo poštom, nego ih odmah, a najkasnije sljedeći radni dan, nakon zaprimljene uplate/provedene transakcije kupac  preuzima na našim stranicama, u svom profilu, u .ISO ili .EXE formatu. Nakon preuzimanja, ISO datoteku je potrebno snimiti na CD. Proizvode s naznakom 'kupi CD'  šaljemo na adresu naznačenu pri narudžbi. Područje dostave proizvoda je područje Republike Hrvatske. Kupci izvan područja Republike Hrvatske proizvod mogu kupiti birajući isključivo 'samo za download' proizvode. 
Proizvodi se naručuju/kupuju elektronskim putem, pritiskom na gumb 'Stavi u košaricu' kod određenog proizvoda te spremanjem istog u košaricu. Proizvod se smatra naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Odmah po izvršenoj narudžbi, na e-mail naznačen prilikom registracije, kupac dobiva potvrdu o naručenim proizvodima. Sadržaj košarice i njena vrijednost može se uvijek vidjeti u gornjem desnom uglu. Završetkom procesa narudžbe kupac je potvrdio prihvaćanje ovih uvjeta kupnje te da PC računalo na koje će instalirati proizvod zadovoljava minimalne zahtjeve za korištenje proizvoda.
 
Za plaćanja prilikom preuzimanja pošiljke (pouzećem), svaku narudžbu ćemo prije otpreme proizvoda dodatno telefonski provjeriti, najkasnije sljedeći radni dan. Narudžbe koje u roku od 7 radnih dana nismo u mogućnosti telefonski potvrditi neće biti isporučene. 
 
Napomena: Kupnjom CD Učilice kupac dobiva pravo na korištenje samo jednog od 8 razreda. Prije korištenja CD Učilice kupac odabire jedan od razreda koji je potreban, a zatim proizvod na željenom računalu aktivira putem interneta. Nakon što je proizvod aktiviran, odabir razreda je trajan. Razred nije moguće naknadno promijeniti pa savjetujemo pažljiv odabir i aktivaciju proizvoda. CD Učilica za 1. razred se može koristitio isključivo za gradivo 1. razreda OŠ.
Kupljeni CD proizvodi mogu se koristiti samo na jednom računalu. Kupci, koji svoju CD Učilicu dodatno registriraju na www.ucilica.tv, mogu ponavljati i vježbati odabrano gradivo i online. Bilo kada do kraja školske godine, od bilo kuda!
 
Plaćanje
 
Prodaju i otpremu kupljenih proizvoda obavlja tvrtka Moj Telekom d.o.o., Trg Krešimira Ćosića 11, 10000 Zagreb, MB 02497913.
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti na jedan od sljedećih načina:
  • uplatnicom ili e-bankingom jednokratno (odmah plaćate uplatnicom cijeli iznos)
  • PayPal-om jednokratno (odmah plaćate cjelokupni iznos)
  • prilikom preuzimanja pošiljke od poštara jednokratno (odmah plaćate cjelokupni iznos)
 
PayPal
Ako ste odabrali plaćanje PayPal-om nakon potvrde narudžbe biti ćete preusmjereni na PayPal stranicu gdje terbate obaviti plaćanje. Naplata se vrši u Eurina dok je račun u kunama. PayPal provodi konverziju valute prodajnog mjesta u EUR prema vlastitoj tečajnoj listi. Detaljnije informacije možete pronaći na stranicama PayPala, putem kojih im se možete obratiti i u slučaju poteškoća vezanih uz PayPal račun.
 
Odmah nakon uspješno obavljenog plaćanja PayPal-om kupcima su putem Korisničkog računa dostupni proizvodi za preuzimanje i korištenje.
 
Plaćanje općom uplatnicom
Plaćate li općom uplatnicom ili e-bankingom, važno je da sva polja i podatke za plaćanje popunite TOČNO kao što je naznačeno u e-mailu i/ili na predlošku koji ćete dobiti. U suprotnom nećemo moći registrirati Vašu uplatu.
 
Plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke
Odlučite li se za plaćanje pouzećem, vrijednost pošiljke uvećanu za troškove dostave po proizvodu platiti ćete kod preuzimanja. 
 
Rok isporuke i dostava 
Naručene proizvode s naznakom 'kupi CD' otpremit ćemo u roku od 3 radna dana od primitka potvrde o uplati, odnosno potvrde narudžbe za slučaj plaćanja proizvoda prilikom preuzimanja. 
Naručeni proizvodi biti će upakirani na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja naručene robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati djelatniku Hrvatske pošte koji je robu dostavio te odbiti preuzeti isporučenu robu na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, a naknadne reklamacije se ne uvažavaju. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača.
Za sve druge reklamacije obratite nam se putem našeg kontakt obrasca
Dostavu vršimo isključivo paketnom dostavom Hrvatske pošte i to samo u RH. 
Troškovi dostave za proizvode ''kupi CD' obračunavaju se prema važećem cjeniku Hrvatske pošte
Za 'samo za download' proizvode kupac ne snosi dodatne troškove.
 
Zaštita povjerljivih podataka
Obvezujemo se čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo one osnovne podatke o kupcima/korisnicima nužne za ispunjavanje naših obveza.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Mojtelekoma i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
 
Reklamacija i povrat robe
Ako niste zaprimili e-mail s Vašom narudžbom, potvrdu plaćanja ili naručeni proizvod, kontaktirajte nas kako bismo to što prije razriješili (najkasnije idući radni dan). 
 
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda navedenom na ovim stranicama. Prodavatelj garantira da će ovaj softver raditi na PC računalima koja odgovaraju specifikacijama navedenim pod minimalnim zahtjevima za korištenje Učilica. 
 
Garancija obuhvaća i medij na kojem je softver isporučen i koji će davatelj licence zamijeniti ako je isporučen oštećen ili neispravan, ali ne obuhvaća oštećenja nastala nestručnim ili nepravilnim rukovanjem ili namjernim oštećenjem. Garantni rok za medij (CD) iznosi trideset (30) dana. Davatelj licence obvezuje se pružiti tehničku podršku za problem vezan uz svoj softver u vremenskom periodu od jedne godine od dana prve aktivacije proizvoda, ali ne kasnije od početka nove školske godine.
U slučaju tehničke neispravnosti proizvoda kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 8 (osam) radnih dana kontaktiranjem prodavatelja e-mailom ili putem kontakt obrasca. Nakon reklamacije tehničke neispravnosti, kupac je dužan poštom, uz dostavnicu, vratiti tehnički neispravan proizvod nakon čega će prodavatelj u roku od 3 (tri) radna dana poslati kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade.  U opisanom  slučaju kupac nema pravo tražiti povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.
 
Kupac ima pravo na zamjenu proizvoda u sljedećim slučajevima:
isporuka proizvoda koji nije naručen
isporuka proizvoda koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
 
U slučaju da je kupac otpakirao proizvod, kupac ne može tražiti povrat u novcu.
Ako kupac odabere opciju downloada proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti download zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru prodavatelja, prodavatelj se obvezuje poslati elektronsku poštu s novom mogućnosti za download. U slučaju da kupac ne bude u stanju obaviti download zbog tehničkih problema na serveru prodavatelja, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavatelja koja će ponuditi adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji.
 
U slučaju da kupac ne može downloadati proizvod, a tehnički problemi nisu vezani za prodavatelja, već su uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost i nije dužan kupcu omogućiti download ili isporuku robe bez naknade.
 
Ako proizvod kojeg ste kupili iz nekog razloga ne možete koristiti, problem pokušajte otkloniti sami ispravnim podešavanjem postavki Vašeg PC računala ili instalacijom ažuriranih programa i drajvera. U slučaju da eventualni problem ne možete otkloniti sami, rado će Vam pomoći naša služba za korisnike Učilice.
 
Izmjene
Učilica zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta. Sve promjene objaviti će se na ovim web stranicama.