Odabir proizvoda
Kod odabira proizvoda i stavljanja u košaricu, važno je odabrati količinu i način isporuke proizvoda. Ovisno o proizvodu, možete odabrati jedan od dva načina:
- Download proizvoda: proizvod Vam fizički nećemo slati poštom, nego ga odmah nakon uplate možete preuzeti na našim stranicama.
- Slanje proizvoda: Proizvod šaljemo na željenu adresu i pri kupnji plaćate i dio troška poštarine.
Ako ste kupac izvan Hrvatske, nakon vaše narudžbe, e-mailom ćemo Vam javiti devizne cijene i troškove transporta za naručene Učilice.
U gornjem desnom uglu možete uvijek vidjeti sadržaj košarice i njenu vrijednost.
Napomena: Molimo Vas da prije kupnje provjerite minimalne zahtjeve za korištenje Učilica.
Popust
Lojalnost kupaca Učilica nagrađuje popustom od XX kuna kojeg možete koristiti u jednoj kupnji. Da biste ostvarili popust morate se prije kupovine prijaviti na www.ucilica.tv i imati registriran broj barem jednog CD-a iz šk. godine 2009./2010. Ili 2010./2011.
Plaćanje
U našem web dućanu možete plaćati na sljedeće načine:
- uplatnicom ili e-bankingom jednokratno (odmah plaćate uplatnicom cijeli iznos)
- karticom (MasterCard i Visa) jednokratno (odmah plaćate cjelokupni iznos)
- plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke od poštara jednokratno (odmah plaćate cjelokupni iznos)
Plaćanje kreditnom karticom
Ako ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, na sigurnoj stranici RBA odabrat ćete vrstu kreditne kartice kojom želite platiti (MasterCard i Visa) te unijeti obvezne podatke. Kada kliknete "KUPI", vidjet ćete potvrdu o vašoj narudžbi i dobit ćete potvrdu na Vaš e-mail.
Također, RBA sustav će Vam na e-mail poslati potvrdu o autorizaciji Vaše kartice za navedeni iznos.
Za autorizaciju i naplatu kreditnih kartica koristimo RBA e-ToMiTreba sustav koji se brine o tajnosti i sigurnosti Vaših podataka prilikom autorizacije kreditnih kartica. Čak ni mi, djelatnici Markot.tela ni u jednom trenutku nemamo pristup broju Vaše kreditne kartice, dostupan nam je samo broj autorizirane transakcije.
Plaćanje općom uplatnicom
Plaćate li općom uplatnicom ili e-bankingom, važno je da sva polja i podatke za plaćanje popunite TOČNO kao što je naznačeno na predlošku koji ćete dobiti. U suprotnom nećemo moći registrirati Vašu uplatu.
Plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke
Odlučite li se za plaćanje pouzećem, vrijednost pošiljke uvećanu za troškove dostave platiti ćete kod preuzimanja.
Troškovi poštarine
Kod fizičke isporuke proizvoda (niste se odlučili za download opciju) plaćate i dio troškova poštarine u iznosu od 15,00 kn po poslanom proizvodu. Ova cijena vrijedi za kupce iz Hrvatske.
Dostava i reklamacije
Dostavu vršimo isključivo paketnom dostavom (Hrvatska Pošta?) i to samo u RH. Za sve reklamacije obratite nam se putem našeg kontakt obrasca, a budete li imali problema sa korištenjem samog proizvoda, rado će Vam pomoći naša služba za korisnike Učilice.
Rok isporuke
Rok isporuke proizvoda je 3 radna dana od primitka uplate.
Sigurnost
RBA jamči sigurnost internetske kupovine zahvaljujući primjeni tzv. 3D sigurnosnih standarda propisanih od strane Visa Internationala (Verified by Visa) i MasterCard Worldwide (MasterCard Secure Code). 3D Secure svjetski je sigurnosni standard koji omogućava autentikaciju korisnika kartice. RBA e-ToMiTreba!! rješenje koristi SSL kriptiranje s 2048 bitnim ključem.
Zaštita povjerljivih podataka
Mi u Markot.telu se obvezujemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo one osnovne podatke o kupcima/korisnicima nužne za ispunjavanje naših obveza.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Markot.tela i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Reklamacije
Ako Vam korisnički račun nije aktiviran unutar XX vremena, niste zaprimili e-mail sa Vašim korisničkim podacima, potvrdu plaćanja ili slučajno niste primili proizvod, kontaktirajte nas kako bismo to što prije razriješili (najkasnije idući radni dan).
Sva prava naših korisnika (kupaca) regulirana su Zakonom o zaštiti potrošača.